Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всех персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Опалихин Артём Валерьевич (ОГРНИП: 324774600394812, ИНН: 771571255344), адрес: 123103, г. Москва, ул. Живописная, д.5, к.7 (далее — «Оператор»), может получить от пользователей при использовании сервиса автоматизации обработки обращений на платформе Авито и Telegram-бота (далее — «Сервис»), размещенного на сайте https://altaistech.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователей (покупателей на Авито):

• имя;
• номер телефона;
• адрес объекта оказания услуги;
• содержание переписки;
• ссылка на диалог или профиль на Авито;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем в процессе общения.

2.2. Оператор обрабатывает данные клиентов Сервиса (B2B клиентов):

• наименование компании;
• контактные данные;
• идентификатор Telegram;
• платежные реквизиты, необходимые для исполнения договора.

2.3. Дополнительно могут обрабатываться технические данные доступа к API Авито (client_id, client_secret), которые не относятся к персональным данным и используются исключительно для функционирования Сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка входящих обращений и заявок;
• автоматизация общения с клиентами;
• передача уведомлений клиентам Сервиса в Telegram;
• исполнение договорных обязательств;
• оказание технической поддержки;
• рассылка информационных сообщений;
• улучшение качества работы Сервиса.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• исполнение договора с клиентом Сервиса;
• согласие субъекта персональных данных;
• законные интересы Оператора, не нарушающие права субъектов персональных данных.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор может передавать данные:

• платформе Авито (в рамках API);
• Telegram (для отправки уведомлений);
• подключенным CRM системам — по инициативе и с согласия клиента;
• платежным системам РФ для обработки платежей.

6. Трансграничная передача данных

6.1. В Сервисе используется API OpenAI для обработки текстов сообщений.

6.2. В связи с этим возможна трансграничная передача обезличенных или минимально необходимых данных в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

7. Хранение и удаление данных

7.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (г. Санкт-Петербург).

7.2. Данные хранятся в течение срока действия договора с клиентом.

7.3. После прекращения договора данные удаляются в разумный срок либо по запросу субъекта персональных данных.

7.4. Доступ к Telegram-боту может быть прекращен после окончания договора.

8. Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к данным;
• использование защищенных серверов;
• шифрование и аутентификацию;
• контроль доступа к учетным данным.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получить информацию о своих данных;
• требовать их уточнения, блокирования или удаления;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обратиться в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных.

10. Контакты оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты:

altaistender@mail.ru

11. Изменения политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://altaistech.ru.